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Assistenza per più utenti
Un unico servizio per supportare dipendenti, collaboratori e postazioni aziendali.
Tecnico H24
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Stiamo preparando la pagina richiesta.
Tecnico H24
Stiamo preparando la pagina richiesta.
Un servizio centralizzato per aiutare dipendenti e collaboratori a risolvere rapidamente i problemi tecnici quotidiani.
Piano Business
Configurazione personalizzata in base al numero di utenti, ai crediti inclusi, alle funzioni richieste e al livello di assistenza.
Vantaggi
Tecnico H24 aiuta a gestire le richieste più frequenti prima che diventino interruzioni di lavoro più lunghe.
Un unico servizio per supportare dipendenti, collaboratori e postazioni aziendali.
Riduce i tempi di attesa per i problemi informatici più comuni e ripetitivi.
Ogni intervento viene suddiviso in controlli semplici, chiari e verificabili.
Possibilità di organizzare richieste, dispositivi e problemi ricorrenti.
Le operazioni più delicate vengono segnalate prima dell’esecuzione.
I casi non risolvibili automaticamente possono essere indirizzati a un tecnico umano.
Casi d’uso
Il servizio è pensato per supportare utenti con livelli tecnici differenti, mantenendo le istruzioni semplici e progressive.
Problemi con Windows e applicazioni aziendali
Configurazione di stampanti e scanner
Rete locale, Wi-Fi e accesso a Internet
Email, account e sincronizzazione
Periferiche, monitor e dispositivi USB
Procedure interne e domande ricorrenti
Primo controllo di errori e rallentamenti
Supporto guidato per utenti non tecnici
Come funziona
Tramite chat, voce o immagini.
Una domanda alla volta, senza confondere l’utente.
Partendo dalle operazioni meno invasive.
Quando serve un intervento tecnico più avanzato.
Funzioni previste
Tecnico H24 Business
Indica il numero di utenti e le funzioni necessarie per ricevere una proposta personalizzata.
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