Intervento singolo
Per una diagnosi AI su un problema specifico, senza rinnovo mensile e senza canale WhatsApp.
Tecnico H24
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Nei piani Casa, Plus e Premium i ticket umani possono essere aperti dal portale o tramite WhatsApp. I due canali condividono lo stesso contatore; il remoto si prenota separatamente.
Considera quanti computer usi, quanto spesso richiedi assistenza e quanti problemi vuoi poter affidare ogni mese a un tecnico umano.
Per una diagnosi AI su un problema specifico, senza rinnovo mensile e senza canale WhatsApp.
Per problemi ricorrenti e un ticket umano al mese, dal portale oppure da WhatsApp.
Più diagnosi e più ticket condivisi tra portale e WhatsApp.
Il Tecnico AI è disponibile 24/7. I ticket umani inclusi possono essere gestiti dal sito o, dopo autorizzazione, nella chat WhatsApp dedicata.
Per un problema preciso, senza abbonamento.
Assistenza essenziale per uso personale e familiare.
Più assistenza per chi usa spesso il computer.
La copertura più completa per più computer.
Una consulenza telefonica o un collegamento remoto dedicato a un singolo problema, in un orario scelto dal calendario.
Portale e WhatsApp non sono due quote diverse: l’apertura di una pratica consuma 1 ticket umano. Tutti i messaggi sullo stesso problema restano inclusi. La sessione da 30 € con tecnico umano è separata e non consuma ticket.
La conversazione cambia in base alle risposte. L’obiettivo è individuare la causa più probabile, verificare il risultato e preparare un riepilogo utile.
Chiede cosa accade, quando è iniziato, quali messaggi compaiono e cosa è già stato provato.
Parte dalle cause più probabili e propone controlli coerenti con il dispositivo e il problema.
Indica dove cliccare, cosa osservare e quale risultato comunicare prima di continuare.
Avvisa prima di operazioni che possono modificare impostazioni, eliminare dati o richiedere un backup.
Non considera conclusa la procedura finché non viene verificato che il problema sia realmente risolto.
Riordina sintomi, controlli e risultati per evitare di ricominciare da zero nel ticket.
Vogliamo distinguere con precisione ciò che è disponibile subito da ciò che richiede una presa in carico programmata.
No, è un acquisto una tantum e non prevede rinnovo automatico.
L’apertura di una pratica per un singolo problema consuma 1 ticket. Puoi scegliere il portale oppure WhatsApp e continuare a scrivere nella stessa pratica senza ulteriori consumi.
No. È un canale alternativo incluso per gli abbonati: condivide esattamente la stessa quota dei ticket aperti dal portale.
Il servizio costa 30 € una tantum, dura al massimo 30 minuti ed è dedicato a un singolo problema.
No. Gli appuntamenti sono disponibili tutti i giorni dalle 09:00 alle 19:00 e devono essere richiesti con almeno 48 ore di anticipo.
I limiti e il rinnovo sono definiti nelle condizioni del piano selezionato e vengono mostrati prima dell’acquisto.
Inizia subito con il Tecnico AI. Se serve, potrai aprire un ticket dal portale o tramite WhatsApp, oppure programmare un intervento remoto.