Tecnico H24
Stiamo preparando la pagina richiesta.
Con un abbonamento puoi aprire un ticket umano dal portale o tramite WhatsApp. Per telefono o collegamento remoto puoi invece prenotare una sessione separata da 30 €, massimo 30 minuti.
Il Tecnico AI gestisce la prima analisi e le verifiche che puoi svolgere in autonomia. Il passaggio a una persona è utile quando il caso richiede esperienza diretta, controlli più delicati o un intervento concordato sul computer.
I controlli guidati non hanno risolto il sintomo o hanno evidenziato una causa più complessa.
Ci sono errori, dati o configurazioni che devono essere esaminati da un professionista.
Un tecnico può rispondere per iscritto oppure lavorare con te durante un appuntamento.
Non pubblichiamo numeri personali e non accettiamo richieste fuori dal sistema: ogni conversazione nasce dalla tua area riservata.
Il sistema verifica abbonamento, ticket disponibili e limite di pratiche aperte.
Confermi in modo esplicito che l’apertura consuma 1 ticket umano.
Invii al numero Business il codice temporaneo preparato dal sito.
Le risposte sullo stesso problema restano incluse e visibili anche nel portale.
Accedi, seleziona una data consentita e descrivi un singolo problema.
Un professionista abilitato controlla il caso e accetta l’appuntamento.
Dopo l’accettazione ricevi il pulsante Stripe per confermare la prenotazione.
Data, orario e istruzioni restano disponibili nella tua area personale.
Una descrizione chiara permette al tecnico di iniziare dal punto giusto e riduce il tempo dedicato a ricostruire il problema.
Indica cosa accade, da quando e quali messaggi compaiono.
Prepara schermate, documenti o il riepilogo della diagnosi già svolta.
Il tecnico spiega le operazioni e può chiederti conferme durante la sessione.
Salva il lavoro aperto e crea una copia dei file importanti quando necessario.
Il tecnico si collega soltanto con il tuo consenso, spiega i passaggi e termina la sessione al termine dell’intervento. Puoi interrompere la connessione in qualsiasi momento.
Vogliamo distinguere con precisione ciò che è disponibile subito da ciò che richiede una presa in carico programmata.
Il costo è di 30 € una tantum per un intervento dedicato a un singolo problema e della durata massima di 30 minuti.
No. WhatsApp è un’alternativa al portale: l’apertura usa 1 ticket umano e i messaggi successivi sullo stesso problema non consumano altri ticket.
La richiesta viene accettata soltanto dopo l’autorizzazione dalla tua area personale. I messaggi senza una pratica valida vengono scartati e non generano notifiche ai tecnici.
Il calendario mostra gli spazi disponibili tutti i giorni dalle 09:00 alle 19:00. La richiesta deve essere inviata con almeno 48 ore di anticipo.
Il pagamento viene richiesto soltanto dopo che un tecnico ha accettato la richiesta. Senza pagamento l’appuntamento non viene confermato.
No. L’accesso remoto avviene esclusivamente durante l’appuntamento e dopo il consenso esplicito dell’utente.
Il tecnico riepiloga quanto svolto e indica il passo successivo. Un eventuale nuovo appuntamento viene concordato separatamente.
No. Tecnico H24 non effettua interventi hardware sul posto, lavori di laboratorio o recuperi fisici dei dati.
Accedi, descrivi il problema e scegli dal calendario un appuntamento disponibile.
